IT-Komplettservice aus einer Hand

IT-Komplettservice aus einer Hand

Managed Services

Mit unseren Managed Services ist Ihr System rundum abgesichert. Zusätzlich zu erworbenen Lizenzen und begleitenden Installations- und Migrations-Workshops (remote oder on-site), bieten wir Ihnen kostenfreie Teststellungen und Health-Checks bestehender Installationen.

Auch professionelles Pentesting und Maßnahmen der IT-Forensik gehören zu den relevanten IT-Sicherheitsüberprüfungen. Hier arbeiten wir eng mit externen Partnern zusammen, um die Sicherheit Ihres Unternehmensumfelds systematisch zu überprüfen und instand zu halten.

Vom Monitoring bis zur umfassenden Pflege: Wir übernehmen die monatliche Wartung und Überwachung aller Lösungen in unserem Portfolio – und Sie sparen wertvolle Ressourcen.

Nach der Wahl Ihres Servicepakets beginnen wir mit der IST-Analyse der bestehenden Installation und der Besonderheiten im Netzwerk. Wir stimmen uns zum Wartungsintervall, speziellen Anforderungen und der Bereitstellung des Zugangs ab. Nach Wartungsbeginn erhalten Sie monatliche Auswertungen und Reportings.

Abhängig vom Umfang des Servicepakets erbringen wir regulär folgende Wartungsleistungen:

  • Beseitigung von Fehlern am Programm
  • Aktualisierung von Programmen (Update-Signaturen)
  • Austausch verbesserter Standardsoftware einschließlich Dokumentation vom Hersteller
  • Beratung in Fragen, die sich bei der Softwarenutzung ergeben
  • Wiederherstellung der Software
  • Troubleshooting

Ihre Vorteile:

  • Kein Einlesen in umfangreiche Dokumentationen und keine intensive Lernphase
  • Keine Schulungskosten
  • Bevorzugter telefonischer Support (für Kunden mit Wartungsvertrag) innerhalb der Geschäftszeiten
  • Persönlicher Ansprechpartner für Vertrieb und Technik
  • Ad-hoc Remote-Sessions
  • Keine eigenverantwortliche, tägliche Administration notwendig
  • Berücksichtigung kundenspezifische Strukturen
  • Vollkommene Transparenz durch eine monatliche Auswertung und eine Zusammenfassung geleisteter Arbeiten
  • Mehr Zeit für andere wichtige Projekte, ohne Sorge um die IT-Security des eigenen Unternehmens
  • Keine Bindung von internen Ressourcen
  • Produktspezifisch zertifizierte Ansprechpartner mit jahrelanger Erfahrung in UIT und den Produkten
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